O WitWave leva os áudios do WhatsApp para dentro do Zendesk Agent Workspace. Sua equipe ouve, responde e transcreve notas de voz sem sair do ticket: menos tarefas manuais, mais contexto e uma melhor experiência para os agentes.
olá olá testando áudio
"O Zendesk resolve grande parte da operação de suporte, mas os áudios do WhatsApp costumam ficar fora do fluxo: são ouvidos em outro app, transcritos à mão, o contexto se perde e responder com um áudio acaba sendo complexo demais."
A transcrição é automática. Os agentes deixam de pausar o ticket para ouvir áudios em outra tela ou digitar o que o cliente disse.
Cada áudio fica transcrito e salvo no ticket. Supervisores e novos agentes leem o contexto completo sem reproduzir nada.
Ouvir, responder com um áudio pré-gravado e ler a transcrição, tudo no mesmo painel do Zendesk Agent Workspace.
Da instalação ao primeiro áudio transcrito em três passos, sem desenvolvimento. Ver o guia passo a passo →
Instale o app pelo Zendesk Marketplace na sua conta. Não requer desenvolvimento nem mudanças na sua instância.
Conecte o WitWave ao Sunshine Conversations para habilitar o envio e o recebimento de áudios. Alguns cliques, sem escrever código.
Seus agentes já ouvem, enviam e transcrevem áudios diretamente de cada ticket do Zendesk.
Grave uma única vez as mensagens que sua equipe repete todos os dias —saudações, confirmações, instruções, pedidos de dados— e envie-as como nota de voz do WhatsApp com um só clique. Respostas consistentes, em segundos e com o tom humano que o cliente espera, sem gravar de novo.
Escolha o plano conforme o seu volume de áudios. Adicione pacotes de minutos quando precisar.
Para equipes que começam a receber áudios.
30 min/mês incluídos
Instalar no ZendeskPara equipes com alto volume de notas de voz.
300 min/mês incluídos
Instalar no ZendeskPara operações grandes com necessidades sob medida.
Minutos sob medida para o seu volume
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